في حال لم تجد مساعدة أو حلولا لمطلبك؛ الرجاء التواصل عبر الإيميل:
Before approaching our customer support Issues we advice you to refer to the FAQ section below; If you still need further For assistance with technical issues please contact us at:
FAQ
How do Group Buy Deals work? | كيف تعمل عروض الشراء الجماعي؟
A Group Buy Deal is a limited-time, limited-participant campaign offering our typefaces at a substantial discount off the regular price. Early participants secure the deal. Once the campaign ends, the fonts return to their standard prices.
How it works: the sale is collective, not individual. The fonts are delivered at the end of the campaign, provided the announced minimum number of participants is reached.
Safety and trust: your payment is charged at checkout to secure your place in the campaign, and the full amount is refunded to the same payment method if the minimum number of participants is not reached by the end of the campaign.
The licence grants usage rights only; it does not grant ownership or distribution rights. Full Group Sale and licensing terms: avantype.com/info/terms-and-conditions
في العروض المخصّصة للشراء والترخيص الجماعي نقدّم خصومات غير مسبوقة على أسعار البيع الاعتيادية، لعدد مشاركين محدود ولفترة محدودة. السابق رابح! وبعد انتهاء الحملة تعود الخطوط لتُباع بأسعارها الرسمية المعتادة.
شروط العرض: البيع بموجب هذا العرض جماعي وليس فرديًا، ويتم تسليم الفونتات في نهاية الحملة بشرط وصول عدد المشاركين إلى الحد الأدنى المُعلن.
ملاحظة أمان وثقة: عند إتمام طلب الشراء يتم خصم المبلغ من كل مشترٍ لتأمين مشاركته في حملة البيع الجماعي، وسيتم إرجاع كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها في حال عدم وصول عدد المشتركين إلى الحد الأدنى المطلوب بحلول نهاية الحملة.
الترخيص يمنح حقوق الاستخدام فقط، ولا يمنح حقوق الملكية أو التوزيع. شروط البيع الجماعي والترخيص كاملة: avantype.com/info/terms-and-conditions
Which Font Format should I choose ?
Choose OTF for desktop work on macOS and Windows; it supports the full OpenType features in our fonts. TTF is the safer choice for older software and some Windows applications. For websites and apps you need the web formats, WOFF and WOFF2, which come with a Web & App licence. Our desktop packages include both OTF and TTF.
اختر صيغة OTF للعمل المكتبي على أنظمة ماك وويندوز، فهي تدعم كامل مزايا OpenType في خطوطنا. أما TTF فهي الخيار الأضمن مع البرامج الأقدم وبعض تطبيقات ويندوز. وللمواقع والتطبيقات تحتاج إلى صيغ الويب WOFF وWOFF2 التي تأتي مع ترخيص المواقع والتطبيقات. وتشمل حزمنا المكتبية الصيغتين OTF وTTF معًا.
How can I Install the fonts?
Unzip the folder you received. On macOS, double-click each font file and click “Install Font”, or drag the files into Font Book. On Windows, select the files, right-click and choose “Install for all users”. Close and reopen your design software afterwards, as most applications only scan fonts at startup.
فك ضغط المجلد الذي حمّلته. على ماك: انقر نقرًا مزدوجًا على كل ملف خط ثم اضغط “Install Font”، أو اسحب الملفات إلى تطبيق Font Book. على ويندوز: حدّد الملفات، انقر بالزر الأيمن واختر “Install for all users”. ثم أغلق برنامج التصميم وأعد فتحه، لأن معظم البرامج تقرأ الخطوط عند بدء التشغيل فقط.
How many websites am I allowed to embed the Web font I’ve purchased?
One. The Web & App licence is issued per domain, or per app. A second website, a second app, or a subdomain used as a separate site each require an additional licence. Contact us for multi-domain pricing.
موقع واحد. يُصدر ترخيص المواقع والتطبيقات لكل نطاق أو تطبيق واحد. وأي موقع ثانٍ أو تطبيق ثانٍ أو نطاق فرعي يُستخدم كموقع مستقل يحتاج إلى ترخيص إضافي. تواصل معنا لمعرفة أسعار النطاقات المتعددة.
I have no Paypal account; is it possible to pay with a credit Card?
Yes. Payment is handled by Stripe, so you can pay directly with Visa, Mastercard, American Express or Discover without any account. Apple Pay, Google Pay and Link are also available at checkout. Your card details go straight to our payment provider and are never stored on our site.
نعم. تتم المدفوعات عبر Stripe، فيمكنك الدفع مباشرة ببطاقة Visa أو Mastercard أو American Express أو Discover دون الحاجة إلى أي حساب. كما تتوفر خدمات Apple Pay وGoogle Pay وLink عند إتمام الطلب. وتُرسل بيانات بطاقتك مباشرة إلى مزوّد الدفع ولا تُخزَّن على موقعنا.
Can I get a refund for a font that I bought and do not want to use?
Because fonts are digital goods delivered by download, the sale is final once the files have been delivered, so we cannot refund a change of mind. We will of course help if the files are faulty or the wrong package was delivered. The exception is a Group Sale campaign: if the minimum number of participants is not reached by the end date, every participant is refunded in full automatically.
بما أن الخطوط منتجات رقمية تُسلَّم عبر التحميل، يصبح البيع نهائيًا بمجرد تسليم الملفات، ولذلك لا يمكننا الاسترداد عند تغيير الرأي. وسنساعدك بالطبع إذا كانت الملفات معطوبة أو إذا سُلّمت حزمة خاطئة. والاستثناء هو حملة البيع الجماعي: إذا لم يصل عدد المشتركين إلى الحد الأدنى بحلول موعد الانتهاء، يُسترد كامل المبلغ لكل مشارك تلقائيًا.
I have orderd a font and did not get it yet!!?
Your download link is sent by email to the address used at checkout, normally within minutes and at most within 12 hours. If it has not arrived, check your spam or promotions folder and confirm the address you entered. You can also log in to My Account → Downloads to get the files directly. Still stuck? Email support@avantype.com with your order number and we will resend it.
يُرسَل رابط التحميل إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الطلب، عادةً خلال دقائق وبحد أقصى ١٢ ساعة. إذا لم يصلك، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب بها أو العروض وتأكد من صحة العنوان الذي أدخلته. ويمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابي ← التحميلات للحصول على الملفات مباشرة. وإذا استمرت المشكلة راسلنا على support@avantype.com مع رقم الطلب وسنعيد الإرسال.
Can I use the fonts I ordered for both Print & Internet website or App?
Not with one licence. A desktop licence covers print, artwork and static images such as social media graphics, including export to PDF. Embedding the font as live text on a website or inside an app requires a separate Web & App licence. Many customers buy both for the same typeface.
ليس بترخيص واحد. يغطي الترخيص المكتبي الطباعة والأعمال الفنية والصور الثابتة مثل تصاميم وسائل التواصل، بما في ذلك التصدير إلى PDF. أما تضمين الخط كنص حيّ في موقع أو داخل تطبيق فيحتاج إلى ترخيص المواقع والتطبيقات بشكل منفصل. ويشتري كثير من العملاء الترخيصين معًا للخط نفسه.
Can I use the fonts I ordered for both Print & Internet website or App?
Not with one licence. A desktop licence covers print, artwork and static images such as social media graphics, including export to PDF. Embedding the font as live text on a website or inside an app requires a separate Web & App licence. Many customers buy both for the same typeface.
ليس بترخيص واحد. يغطي الترخيص المكتبي الطباعة والأعمال الفنية والصور الثابتة مثل تصاميم وسائل التواصل، بما في ذلك التصدير إلى PDF. أما تضمين الخط كنص حيّ في موقع أو داخل تطبيق فيحتاج إلى ترخيص المواقع والتطبيقات بشكل منفصل. ويشتري كثير من العملاء الترخيصين معًا للخط نفسه.
Can I buy only two weights of a font family that consist of more styles and weights?
Yes, individual weights and styles can be licensed separately. Note that the licence covers only the weights you purchased; the other styles in the family remain unlicensed even if they arrive in the same folder. Buying the full family is usually better value than four or more single weights.
نعم، يمكن ترخيص الأوزان والأنماط بشكل منفرد. لكن انتبه إلى أن الترخيص يشمل الأوزان التي اشتريتها فقط، وتبقى بقية أنماط العائلة غير مرخّصة حتى لو وصلت ضمن المجلد نفسه. وعادةً يكون شراء العائلة الكاملة أوفر من شراء أربعة أوزان منفردة أو أكثر.
I am working on a client website; Can I use the web fonts for another client?
No. Each licence covers one website or app, and it belongs to the party named in the licence. For a second client you need a new licence, normally purchased in that client’s name so they own the right to keep using the font after your work ends. We are happy to invoice the client directly.
لا. يغطي كل ترخيص موقعًا أو تطبيقًا واحدًا، ويعود للجهة المذكورة في الترخيص. ولعميل آخر تحتاج إلى ترخيص جديد، ويُفضَّل شراؤه باسم ذلك العميل ليملك حق الاستمرار في استخدام الخط بعد انتهاء عملك. ويسعدنا إصدار الفاتورة باسم العميل مباشرة.
Which Languages does your fonts support?
Our Arabic typefaces support Arabic, Persian (Farsi), Urdu and Kurdish, including the additional letters those languages require. Latin coverage varies by family. Each font’s page lists its exact language support, and the character set is shown in the specimen.
تدعم خطوطنا العربية العربية والفارسية والأردية والكردية، بما في ذلك الحروف الإضافية التي تحتاجها هذه اللغات. أما تغطية الحروف اللاتينية فتختلف من عائلة إلى أخرى. وتُبيّن صفحة كل خط اللغات المدعومة بدقة، كما يظهر طقم الحروف في نموذج العرض.
How can I know if the font includes certain glyphs that I need?
Every font page includes a specimen and character map showing the complete glyph set, so you can check for a specific letterform, ligature, numeral style or diacritic before buying. If you cannot find what you need there, email support@avantype.com with the characters in question and we will confirm, or discuss adding them as a custom commission.
تتضمن صفحة كل خط نموذج عرض وخريطة حروف تُظهر طقم المحارف كاملًا، لتتحقق من شكل حرف معيّن أو رابطة أو نمط أرقام أو علامة تشكيل قبل الشراء. وإذا لم تجد ما تحتاجه، راسلنا على support@avantype.com مع المحارف المطلوبة وسنؤكد لك توفرها أو نناقش إضافتها ضمن طلب تصميم خاص.